状态帮助

先理解状态，再采取行动

状态只概括当前可用性，并不能单独说明原因。请按下面的顺序排除账户、用量和连接问题。

状态说明

各状态代表什么

短暂的初始化状态通常会自行结束；异常状态则需要先完成简单排查。

Broker 可以接受连接。如果只有一台设备失败，请检查该设备的端点、凭证和主题策略。

Broker 服务正在激活，通常会在几分钟内完成。

此 Broker 尚未激活。完成支付后才会生成连接地址。

Broker 当前不可用。请先检查订阅状态、计费和套餐用量。

有一笔付款需要处理。请在计费页面检查账单和支付方式。

订阅已经结束。请先检查计费信息或选择套餐，再重新连接 Broker。

初始化或最近一次操作未完成。先检查近期的账户和连接配置变更，再重试一次。

暂时无法确认当前状态。请刷新页面；如果持续出现，再按下方步骤排查。

自助排查

先排查账户级问题，再逐步缩小到 Broker 或客户端。

联系技术支持时，请提供 Broker 名称、故障时间和脱敏后的客户端错误。不要发送密码或私密消息内容。